Спикеры: 

• Валентина Заварыкина, руководитель направления обучения сотрудников массовых специальностей в контактных центрах Сбербанка

• Дмитрий Бастрон, сооснователь студии по разработке обучающих онлайн-курсов Faber

Кому будет интересно? 

• руководителям и специалистам T&D-функции; 

• сценаристам и разработчикам онлайн-курсов; 

• всем, кому интересна методология проектирования процессов обучения. 

Вы узнаете: 

• как обучающий видеосимулятор повышает эффективность подбора сотрудников массовых специальностей; 

• как выстроен путь ученика в контактных центрах банка;

• какие форматы и инструменты обучения используются на разных этапах развития сотрудников; 

• какие КПЭ используют методологи, как анализируют результаты обучения и актуализируют контент.  

Формат:

• трансляция на Facebook;

• 45 минут + ответы на ваши вопросы.